KT 고객 전환 시 직면할 수 있는 문제와 해결책
고객 전환은 비즈니스의 성공 여부를 결정짓는 중요한 과정이에요. 특히 통신사인 KT와 같은 기업에서는 고객이 기존 서비스를 버리고 새로운 서비스로 전환하는 과정에서 다양한 문제에 직면할 수 있죠. 한 번의 고객 전환이 고객 로열티와 매출 증대에 큰 영향을 미친다는 사실을 잊지 말아야 해요. 이러한 문제를 제대로 해결하지 않으면 고객은 불만족을 느끼고, 이는 결국 이탈로 이어질 수 있어요. … Read more